Direction commune chez upc cablecom et UPC Austria

Depuis début août 2014, les filiales upc cablecom et UPC Austria forment l’organisation régionale Autriche/Suisse de Liberty Global. Au sein du groupe, cette union permet aux deux entreprises de répondre encore mieux aux besoins spécifiques de leurs clients dans leurs pays respectifs. Sise à Zurich, l’organisation régionale est dirigée par le CEO Eric Tveter.

Pour profiter au maximum des économies d’échelle, les deux entreprises établissent, avec effet immédiat, une direction transnationale. Parallèlement, la position de Chief Customer Officer a été créée, qui comprend les domaines Sales et Customer Care, donc toutes les activités impliquant des échanges avec les clients. Frank Zelger, jusqu’à maintenant Senior Vice President Customer Care & Services chez upc cablecom, a été nommé à ce poste central pour le dialogue avec les clients. Au cours des dernières années, l’entreprise a beaucoup investi dans son service clientèle, ce qui se reflète dans la satisfaction élevée de ses clients.